A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão
da Qualidade de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas
especificações, mas que a empresa adota e segue determinadas normas com o objetivo é tornar os processos mais uniformes e
visando promover melhorias de qualidade.
- Dentre os objetivos mais específicos da ISO9001, podemos mencionar:
- A obtenção de uma visão geral sobre a organização
- Implementação dos processos de melhoria contínua
- Implementação de controles de qualidade
- Elevar a qualidade de produtos e serviços
- Implementar o monitoramento de processos
A ISO 9001 é geralmente a norma de entrada para as empresas, ela é a norma mais abrangente e aplicável a todo tipo de
organização. Seus requisitos são base para as demais normas da família ISO, sua aplicação
sem dúvida, é uma das formas mais indicadas para se melhorar processos, elevando sua produtividade.
Processo de implementação da ISO 9001 demanda um cronograma de ações com diversas fazes que demandam tempo e
disciplina.
Conhecer a norma
Avaliação da empresa
Definir escopo
Escolha do método
Definição da equipe
Definir processos e procedimentos Implementar processos e procedimentos Programas de treinamento e conscientização
Plano de ação
Motivação da equipe
Acompanhamento do desenvolvimento do projeto
Realizar auditorias internas Ações corretivas
Contratação de uma empresa certificadora
Auditoria de certificação da Etapa 1 Auditoria de certificação da Etapa 2